Política de privacidad y tratamiento de datos personales

MyShop (myshop.lat), administrado por su titular, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de la plataforma.

Consulta la información legal completa del responsable en los Términos y condiciones (/terminos).

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo sobre tus datos puedes escribirnos a victorup1902@gmail.com.

El tratamiento de datos personales se rige por el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015 (Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo), así como por las normas que los modifiquen o complementen.

Datos de tu cuenta de Google cuando inicias sesión: nombre, correo electrónico y foto de perfil. El inicio de sesión se hace únicamente con Google; no almacenamos contraseñas.

Datos de perfil que decidas agregar, como tu nombre visible.

Si eres vendedor: los datos de tu tienda (nombre, enlace, descripción e imágenes), los archivos PDF que subes, los recetarios generados a partir de ellos y los datos de la cuenta donde recibes tus pagos.

Registros de compras y suscripciones: producto, valor en pesos colombianos (COP), fecha y estado del pago.

Los datos de tarjetas y medios de pago son tratados directamente por la pasarela de pago. MyShop no los recibe ni los almacena.

Datos técnicos y cookies estrictamente necesarios para mantener tu sesión y la seguridad del servicio.

Crear y administrar tu cuenta y autenticarte en la plataforma.

Procesar compras y suscripciones, entregar los productos digitales y mantener el historial de tu biblioteca.

Permitir a los vendedores publicar sus productos y convertir sus PDF en recetarios interactivos mediante inteligencia artificial.

Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos, y enviarte comunicaciones necesarias sobre el servicio.

Prevenir fraudes, garantizar la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales.

Al iniciar sesión y usar la plataforma nos autorizas de manera previa, expresa e informada para tratar tus datos conforme a esta política. Puedes revocar la autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.

Para operar el servicio compartimos datos con terceros que actúan como encargados del tratamiento y solo los usan para prestarnos su servicio:

Google: autenticación e inicio de sesión.

Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.

Anthropic: procesamiento con inteligencia artificial del contenido de los PDF que suben los vendedores.

Pasarelas de pago de terceros: procesamiento de pagos y suscripciones.

Vercel: alojamiento de la aplicación.

Algunos de estos encargados pueden tratar datos en servidores ubicados fuera de Colombia, lo que implica una transferencia o transmisión internacional. Exigimos a estos proveedores niveles adecuados de protección y confidencialidad.

No vendemos tus datos personales.

Como titular de los datos tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.

Solicitar prueba de la autorización otorgada.

Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.

Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales.

Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

Consultas: escríbenos a victorup1902@gmail.com indicando tu nombre y el correo asociado a tu cuenta. Responderemos en un máximo de diez (10) días hábiles contados desde la recepción. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos: si consideras que tus datos deben ser corregidos, actualizados o suprimidos, o que hay un incumplimiento de la ley, envía tu reclamo a victorup1902@gmail.com con la descripción de los hechos y los datos de contacto. Lo resolveremos en un máximo de quince (15) días hábiles; si necesitamos más tiempo, te lo informaremos con los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

Si tu reclamo está incompleto, te pediremos que lo subsanes dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción.

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo conexiones cifradas, control de acceso por roles y reglas de seguridad a nivel de base de datos. Ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables y tributarias. Cuando solicites la supresión, eliminaremos o anonimizaremos tus datos, salvo los que debamos conservar por mandato legal o para atender reclamaciones.

Usamos cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para iniciar y mantener tu sesión y proteger el servicio. No las usamos para publicidad de terceros. Puedes bloquearlas desde tu navegador, pero algunas funciones de la plataforma dejarían de funcionar.

La plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. Los menores de edad solo pueden usarla con la supervisión y autorización de su padre, madre o representante legal. Si detectamos datos de un menor tratados sin esa autorización, los suprimiremos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, te lo informaremos por medios razonables.

Esta política rige desde el 13 de octubre de 2026 y permanece vigente mientras MyShop trate datos personales.